Informiranje potrošača
Kako dobiti informaciju o svojim potrošačkim pravima?
Informiranje potrošača namijenjeno je potrošačima - fizičkim osobama koji sklapaju pravni posao ili djeluju na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Informiranje potrošača ne podrazumijeva zastupanje potrošača u postupcima pred redovnim sudovima niti pravno savjetovanje.Na temelju provedenog Javnog natječaja „Osnaživanje potrošača“ Ministarstvo gospodarstva sklopilo je ugovore o financiranju udruga iz sredstava državnog proračuna Republike Hrvatske, s udrugama za zaštitu potrošača u cilju pružanja besplatnih stručnih informacija potrošačima i zaštite njihovih ekonomskih interesa u nastupu pred trgovcem.
Upite potrošača zaprimaju udruge za zaštitu potrošača:
-putem besplatnog telefonskog broja 0800/414-414 ponedjeljkom, srijedom i petkom od 10 do 14 sati.
- putem pošte
- putem elektroničke pošte
- osobnim dolaskom u prostorije udruga
- popunjavanjem kontakt obrasca na Središnjem portalu za potrošače „Sve za potrošače“.
Udruge koje daju besplatne informacije su:
1.Razvojna organizacija zaštite potrošača, Selnica, Trg sv.Marka 2, rozp@rozp.hr
2. ZvoniMir, Knin, Ulica kneza Domagoja 12 zvonimir@zvonimir.hr
3. Centar za edukaciju i informiranje potrošača, Bilje, Vatrogasna 7, info@ceip.hr
4. „Potrošač“ -Društvo za zaštitu potrošača Hrvatske, Ulica kneza Ljudevita Posavskog 48, potrosac@zg.t-com.hr
5.Udruga za zaštitu prava potrošača „Splitski potrošač“- Split, Šetalište Bačvice 10, splitski.potrosac@gmail.com
Upite je moguće podnijeti i putem Središnjeg portala za potrošače.
Sve važne informacije vezane za zaštitu prava potrošača moguće je pronaći i na mrežnim stranicama Središnjeg portala za potrošače.